Qual a importância da velocidade de resposta na qualificação de leads?
Em um mundo onde a concorrência está a um clique de distância, a velocidade de resposta deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência. Quando um lead preenche um formulário, envia uma mensagem ou inicia um chat, o tempo que sua empresa leva para responder...
Indicadores de Vendas: principais KPI’s no atendimento comercial
No mundo do atendimento comercial, os indicadores de vendas são mais do que simples números. Eles são o termômetro do sucesso, a bússola que mostra se sua estratégia está no caminho certo — ou se precisa de ajustes urgentes. E quando falamos em empresas que querem...
Geração de leads por telefone: como um call center pode dobrar suas conversões
No mundo dos negócios, geração de leads por telefone ainda é uma das formas mais diretas e eficazes de se conectar com potenciais clientes. Mas só é poderosa quando feita com estratégia, tecnologia e, claro, pessoas capacitadas. Ou melhor: resolvedores. É aí que entra...
Psicologia de vendas no atendimento ao cliente: como aplicar?
Em um mercado onde a concorrência está a um clique de distância, entender o comportamento do consumidor é mais do que uma vantagem — é uma necessidade. A psicologia de vendas entra nesse cenário como um verdadeiro mapa do tesouro para quem quer conquistar, reter e...