Telemarketing Ativo e Receptivo
Gerando Leads
Terceirização de
Call Center
com especialistas do setor
Saúde e Farmacêutica
Jornada do Paciente
Atendemos e vendemos!
Somos especialistas em cativar o seu cliente através de uma experiência única, totalmente diferente e superior à que ele está acostumado, seja em atendimento ou vendas.
Para fornecer esse diferencial em experiência, utilizamos o conceito Omnichannel, integrando todos os canais de atendimento e vendas. Seu cliente pode dizer adeus às repetições de pedidos, reclamações e demais ocorrências. Não importa o canal pelo qual o cliente entre em contato com a sua empresa, nosso time terá um histórico completo das interações, fornecendo um atendimento personalizado!
Graças a isso, Atendemos e Vendemos em qualquer lugar, a qualquer horário, por qualquer meio!
Diferenciais
Atendimento personalizado
Utilizamos todos os dados do cliente para fornecer um atendimento feito sob medida, capaz de resolver demandas independentemente da complexidade destas.
Vendas Omnichannel
Sabemos que o cliente utiliza diversos canais. É justamente por isso que acompanhamos e integramos todos eles, realizando um acompanhamento preciso e permitindo que a sua empresa esteja sempre disponível para ouvir o cliente.
Jornada do Paciente
O atendimento ao paciente é muito mais delicado que ao consumidor. Por isso, nossa equipe conta com profissionais especializados na área da Saúde, realizando um acompanhamento detalhado e atencioso a fim de fornecer a melhor jornada do paciente.
Conte com uma equipe de especialistas
Um de nossos maiores diferenciais é a nossa equipe de especialistas. Além de selecionarmos pessoas com os melhores atributos técnicos, também escolhemos aqueles que tenham a capacidade de identificar e resolver problemas de forma proativa e ética. Desta forma, estamos sempre preparados para oferecer as melhores soluções para o seu negócio!
Soluções de atendimento para todas as suas necessidades
Atendemos de forma 360º! O nosso atendimento é Multicanal e Omnichannel, isto é, atendemos o seu cliente via Telefone, WhatsApp, Redes Sociais, entre outros canais, de acordo com as necessidades de cada negócio. Atendemos e intermediamos o contato com o seu cliente ou paciente, prestando suporte, atendendo solicitações, tirando dúvidas, realizando vendas e até mesmo fornecendo um acompanhamento atencioso.
Geração de leads qualificados para o seu negócio.
Terceirização de Call Center para otimização do SAC da sua empresa.
Aumento da eficácia no gerenciamento de clientes através de equipes munidas de poderosos CRMs.
Flexibilidade no atendimento de demandas de acordo com a sazonalidade do seu negócio.
SAC especializado e segmentado para Clínicas, Laboratórios, Farmacêuticas e Hospitais.
Monitoramento de pacientes para Clínicas, Hospitais, Farmacêuticas e Laboratórios.
Segmentos atendidos
Customer Experience Multicanal e Omnichannel!
Aumentamos a Satisfação do Cliente!
Utilizamos as ferramentas e estratégias mais avançadas para conferir a melhor experiência do cliente.
Atendimento Omnichannel
Atendimento continuado e integrado independentemente do canal escolhido pelo seu cliente.
Atendemos e Resolvemos!
Nossa equipe possui o expertise necessário para atender os seus projetos mais complexos e críticos.
Contato
Perguntas Frequentes
-
A Proxis faz atendimento Omnichannel? Como funciona?
Sim! Essa estratégia permite que o seu lead compre em qualquer lugar, a qualquer hora e pelo canal que quiser sem que haja perda de informação entre os diferentes canais. Isso melhora a experiência do cliente, melhorando o relacionamento do seu lead com a sua marca e afastando frustrações decorrentes de repetições desnecessárias. O atendimento Omnichannel faz tudo isso ao manter um histórico completo das interações, o que também ajuda a identificar e analisar o comportamento e as preferências dos clientes, melhorando a qualidade das suas operações.
-
A Proxis trabalha com telemarketing receptivo ou ativo?
Trabalhamos com ambos, maximizando a eficácia de nossas estratégias. Além de atender chamados de clientes com máxima eficiência (atendimento receptivo), também utilizamos táticas como o envio de newsletters, e-mails, WhatsApp ou ligações (atendimento ativo), fornecendo conteúdos que agregam valor ao seu produto ou serviço e promovem a fidelização do cliente.
-
Como melhorar meu Customer Experience (CX)?
Aqui na Proxis, nossos resolvedores têm foco total no aprimoramento da experiência do cliente, pois entendemos que oferecer uma experiência lendária ao cliente é a chave para a retenção de leads e a fidelização de clientes. Por meio de um atendimento 24/7, Multicanal e Omnichannel realizado por resolvedores altamente capacitados, a Proxis eleva a Customer Experience a um novo patamar!
-
Preciso de novas estratégias e feedbacks sobre os produtos e serviços que ofereço. Como a Proxis pode me ajudar?
Através das tecnologias utilizadas por nossas equipes de atendimento e vendas, coletamos informações valiosas sobre o cliente e suas preferências. Esses dados são repassados para as suas equipes, permitindo o desenvolvimento de estratégias e de produtos que estejam alinhados aos interesses do seu cliente.
-
Quero leads qualificados, como vocês podem me ajudar?
A Proxis tem "Atende e Vende" como seu slogan. Isso significa que além do atendimento focado em fornecer a melhor customer experience, nossos resolvedores também são especializados em vendas. Desta forma, trabalhamos para que os leads sejam sempre mais qualificados, aumentando o seu volume de vendas e levando os novos clientes a se tornarem compradores recorrentes.